Apoio ao cliente N1
Tudo o que precisa antes, durante e depois de comprar luvas de guarda-redes, vestuário técnico ou material de treino N1: tamanhos, cortes, cuidados, personalização, envios, trocas e devoluções. E se não encontrar a resposta, um guarda-redes atende-o por WhatsApp.
Antes de comprar
Encomenda
Depois da compra
Como o ajudamos na N1
A N1 é uma marca de guarda-redes para guarda-redes. Do nosso armazém em Espanha enviamos luvas de guarda-redes, vestuário técnico e material de treino para a maioria dos países da Europa, e por trás de cada encomenda há alguém que já jogou entre os postes. Por isso este centro de ajuda não é um formulário: é a mesma informação que damos por WhatsApp todos os dias, organizada para que a encontre num minuto.
Se vai comprar luvas, comece pelo guia de tamanhos: um tamanho bem escolhido agarra mais, dura mais e evita trocas. Depois, o guia de cortes diz-lhe se a sua mão pede um corte negativo, híbrido roll-negativo, rollfinger ou flat, e as tecnologias explicam-lhe que palma de látex alemão encaixa no seu calendário: UGT+ II e Contact Grip para competir, SSG PRO para treinar e jogar, SSG na gama Kids e DuraTech para começar.
Se já comprou, o guia de cuidado das luvas ajuda-o a tirar o máximo partido da vida útil das suas luvas. E se algo não correu bem com o tamanho ou a encomenda, em trocas e devoluções tem o processo passo a passo.
Conselho: se tem dúvidas entre dois tamanhos ou dois modelos, escreva-nos por WhatsApp antes de encomendar. Respondemos em horário de armazém, de segunda a sexta, e evita uma troca.
Perguntas frequentes
Que tamanho de luvas de guarda-redes uso?
Meça a mão aberta desde a segunda linha do pulso até à ponta do dedo médio e compare com a tabela de tamanhos. Entre dois tamanhos, escolha o maior. O guia de tamanhos tem uma calculadora que o faz por si.
Quando sai a encomenda e quanto demora?
As encomendas sem personalização confirmadas antes das 14:00, de segunda a sexta, saem no mesmo dia do nosso armazém em Espanha. Espanha peninsular recebe em 24 h; Portugal e Baleares em 2–3 dias úteis; resto da União Europeia em 3–4 dias. Os detalhes estão na informação de envio.
Posso trocar o tamanho se me enganar?
Sim. Tem 30 dias de calendário após a receção para trocar o tamanho ou devolver qualquer produto sem uso, com as etiquetas e na embalagem original; não é possível devolver luvas sem a película protetora da palma nem luvas personalizadas. Em Espanha continental, Baleares e Portugal continental a troca de tamanho é grátis: pagamos o envio de ida e o de volta, e trata de tudo no nosso portal de devoluções. A partir dos restantes países, os envios da troca ficam por sua conta: escreva-nos e enviamos o novo tamanho assim que recebermos o seu. Se devolver um produto porque já não o quer, em Espanha continental, Baleares e Portugal continental também pagamos o envio de volta; a partir dos restantes países, é pago por si. O processo completo está em trocas e devoluções.
As luvas personalizadas podem ser devolvidas?
As luvas personalizadas com nome ou número são fabricadas exclusivamente para si e não admitem troca nem devolução, salvo defeito de fabrico. Também não é possível devolver produtos usados nem luvas a que se retirou a película protetora. Por isso recomendamos confirmar o tamanho antes de personalizar.
Que diferença há entre as palmas UGT+ II, Contact Grip e DUO Grip?
São três fórmulas de látex alemão: UGT+ II (4 mm) é a palma Pro de máxima aderência; Contact Grip (4+4 mm) é a mais macia, com uma aderência quase igual. Contact Grip e UGT+ II são as palmas que melhor rendem em molhado. DUO Grip (dupla camada) equilibra aderência e durabilidade, e é a palma de adulto que mais dura. Explicamo-lo em tecnologias N1.
Como cuido das minhas luvas para durarem mais?
Pré-lave-as antes do primeiro uso, humedeça-as antes de jogar, lave-as com água fria ou morna e sabão ou detergente neutro, sem torcer, e seque-as longe do sol e do calor. Tudo no guia de cuidado das luvas.
Como contacto a N1?
Por WhatsApp, no +34 669 05 24 75 ou pelo email info@n1gloves.com, de segunda a sexta em horário de armazém. Responde-lhe um guarda-redes.
Falamos?
Se não encontrou a resposta, escreva-nos. Responde-lhe alguém que já jogou entre os postes.